Tham khảo

Quy định sử dụng et69 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản xác minh rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
et69 Quy định sử dụng et69 bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không hơn. Dữ liệu của bạn được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không bao giờ truyền dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử thuộc sở hữu của mình. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình qua email hỗ trợ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, xóa tài khoản hoặc giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email là đủ.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ chính sách tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh, không vòng vo, đúng vào vấn đề bạn hỏi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo và ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn điều khoản và chính sách tài khoản bất kỳ lúc nào, kể cả ngoài giờ hành chính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về cho đội hỗ trợ khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và có thể ảnh hưởng đến số dư hiện có. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy dùng chức năng khôi phục thay vì tạo mới.

Có. Chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó là đồng ý với phiên bản mới.

Ví MoMo phải đứng tên chính bạn và đã xác minh số điện thoại. Nạp tiền từ ví người khác vi phạm điều khoản và giao dịch có thể bị từ chối hoặc hoàn lại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ sẽ giải thích lý do và hướng dẫn bước xác minh cần thiết để khôi phục tài khoản, thường hoàn tất trong ngày làm việc.