Chúng tôi xử lý sự cố chuyển khoản như thế nào
Khi bạn chuyển khoản qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà số dư chưa vào tài khoản et69, bước đầu tiên là kiểm tra mã giao dịch từ ứng dụng ví của bạn. Gửi mã đó cho đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email — chúng tôi tra soát trực tiếp trên hệ thống và xác nhận trạng thái giao dịch
trong thời gian sớm nhất. Lỗi phổ biến thường gặp là nhập sai nội dung chuyển khoản hoặc dùng số tài khoản cũ đã được cập nhật. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn chỉnh sửa hoặc khớp lệnh thủ công nếu cần, đảm bảo tiền về đúng ví tài khoản của bạn.