Tham khảo

Quy định pháp lý tại et69

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của et69 — tất cả áp dụng cho các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnQuyền của bạn được tôn trọngHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo khu vực hợp lệ
et69 Quy định pháp lý tại et69
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chuyển giao thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi kết nối đến nền tảng đều được mã hóa qua SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ et69 đều qua SSL. Thông tin ví điện tử và chi tiết tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân mình đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ được ghi nhận.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình — không bị bỏ qua hay trì hoãn không lý do.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trên trang web, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' và điền thông tin yêu cầu của bạn.
Gửi yêu cầu qua email Gửi email mô tả rõ vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc sau khi nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết về quyền lợi, dữ liệu và cách làm việc với chúng tôi khi có vướng mắc pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi phục vụ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba và toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chọn mục 'Pháp lý / Tài khoản'. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Phiên bản mới của điều khoản được đăng tải ngay tại trang này và có hiệu lực khi xuất bản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật, điều đó được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu lựa chọn điều hướng của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện nền tảng. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và ghi nhận từng yêu cầu, sau đó phản hồi theo quy trình đã cam kết.